наши правила
Правила проживания
1.Во всех помещениях курить категорически запрещено. Штраф 1500 руб. Курить только на улице!
2. С целью создания хороших условий для полноценного сна, после 23 часов объявляется режим тишины: не разрешаются застолья и любые действия, создающие шум в номерах и помещениях гостиницы. Только в гостинной.
3. С целью обеспечения пожарной безопасности не допускается использовать в номерах бытовые приборы для приготовления пищи, зажигать свечи, бенгальские огни.
4. За порчу имущества предусмотрены штрафы в размере двойной стоимости испорченного имущества.
5. Кухня работает в будние дни с 9 до 21 часа, выходные с 9 до 22:00 часов. Гостинный зал – круглосуточно.
6. В связи с отсутствием в Хвалынске централизованного горячего водоснабжения, для бесперебойного снабжения гостей горячей водой, просим экономно расходовать горячую воду из водонагревателя.
7. В целях стабильной работы канализации просим не бросать в унитазы использованную бумагу, прокладки, тряпки и другие предметы.
8. В номерах умышленно не предусмотрены столы и посуда. Для приема пищи, приглашаем Вас на первый этаж, в гостиную, где Вам смоем предоставить необходимую посуду. В гостиной установлен холодильник для продуктов, термопот с кипятком микроволновая печь. Есть мангал.
9. Ночная стоянка автомобилей должна осуществляться только на парковке ( 15 авто) – во дворе дома (бесплатно). Парковка во дворе и перед домом оснаены камерами видеонаблюения.
10. Баню заказать и оплатить нужно на ресепшн. Заказ бани за 3 часа.
11.Если Вы проживаете более 3-х суток, Вам должны предложить влажную уборку и смену белья и полотенец. Обратитесь к администратору накануне.
12. Для сушки одежды и обуви обратитесь на ресепшн или на кухню.
13. Перед отъездом необходимо сдать номер и ключи на ресепшн или на кухню. Расчётный час 12:00
По любым вопросам можно обратиться по телефону 89093334191.
ХОРОШЕГО ОТДЫХА!
Правила бронирования
При бронировании как правило, Вам предлагается на выбор два типа тарифов - возвратный и невозвратный, а также специальные тарифы. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу - важно внимательно изучить их перед бронированием.
Чтобы забронировать номер, Вы можете отправить заявку с сайта, написать нам письмо по электронной почте, позвонить по указанным телефонам, воспользоваться модулем бронирования. Мы ответим на все интересующие Вас вопросы, подтвердим наличие свободных комнат на нужные Вам даты, уточним детали бронирования / заезда, поставим предварительную бронь.
Если гарантия брони не требуется, то Вы приезжаете к нам и оплачиваете все на месте. Если Вам необходимо гарантировать свой заезд, то Вам нужно внести предорлату любым из перечисленных способов (обычно сумма за первые сутки проживания) или предоставить. Предварительно, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами аннуляции брони и возвращения предоплаты.
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту - Вы получите письмо с подтверждением брони.
Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки.
Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение. Мы переселяем Вас либо в равноценную квартиру/номер (того же уровня и в таком же ценовом диапазоне), либо в квартиру/номер дороже и/или более высокого уровня (при этом никаких дополнительных денег с гостей не берется.)
Если по какой-либо причине, не гость, а компания аннулирует заявку, то предоплата будет возвращена Вам полностью вне зависимости от способа внесения предоплаты и типа тарифа.
Обратите внимание
Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.
Гарантия брони при возвратном тарифе: при бронировании вы перечисляете ппредоплату за 1 сутки проживания. Аннуляция брони без штрафа и возврат этой суммы на карту возможен за 3 суток до даты заезда; в случае поздней аннуляции/незаезда эта сумма не возвращается.
При невозвратном тарифе нельзя вносить изменения в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей), а при аннуляции брони внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.
При любом способе внесения денежных средств по невозвратному тарифу Вы бронируете номер с условием полной оплаты проживания в момент бронирования, и при заезде Вы ничего не доплачиваете.
Способы Оплаты
Для максимального удобства наших клиентов мы предлагаем на выбор разные способы оплаты услуг:
-
Денежные переводы
На карту сбербанка. Реквизиты мы вышлим вам с подтверждением бронирования
-
Наличные
Данный способ применяется для внесения предоплаты: Вы или Ваш представитель в Хвалынске может подойти в офис нашей компании и внести предоплату. Наличные - наиболее предпочтительный способ для оплаты проживания при заезде. При наличном расчете выдаются все необходимые отчетные документы
-
Безналичный расчет для юридических лиц
При оплате наших услуг по безналичному расчету Вам необходимо выслать реквизиты фирмы-заказчика на указанный электронный адрес . Все необходимые отчетные документы предоставляются при выезде или высылаются по почте фирме-заказчику.
-
Безналичный расчет для физических лиц
При оплате наших услуг по безналичному расчету Вам необходимо получить от нас заполненный бланк квитанции и произвести платеж в любом отделении банка. Все необходимые отчетные документы предоставляются при выезде.
-
Кредитные карты